kg99 গ্রাহক সহায়তা এবং সাহায্য কেন্দ্র | সকল সমস্যার সমাধান

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার বৈধ পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করতে হবে। সঠিক এবং স্পষ্ট ছবি আপলোড করলে ভেরিফিকেশন দ্রুত সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট মেথডের ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং আমাদের দেওয়া পেমেন্ট গেটওয়ে চেক করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে সামান্য দেরি হতে পারে। সমস্যাটি সমাধান না হলে আপনার ট্রানজ্যাকশন স্ক্রিনশটসহ ইমেল করুন। নিয়মগুলো জানতে ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন।

উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত সিকিউরিটি চেক এবং ভেরিফিকেশনের জন্য রিভিউতে থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট যদি পুরোপুরি ভেরিফাইড না হয়, তবে এই প্রক্রিয়া দীর্ঘ হতে পারে। সঠিক নিয়মাবলী জানতে ব্যবহারের শর্তাবলী পেজটি ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং সময়সীমা থাকে। বোনাসটি আপনার মূল ব্যালেন্সে যোগ হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেম খেলতে হয়। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী ওই অফারের নিজস্ব পেজে দেওয়া থাকে। বিস্তারিত জানতে প্রমোশন পেজটি দেখুন।

আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার ডেটা কিভাবে সংগৃহীত এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে বিস্তারিত লেখা আছে। আরও জানতে কুকি পলিসি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে অ্যাপটি আপডেট করে নিন। সমস্যাটি আপনার ডিভাইসের সাথে যুক্ত কি না তা নিশ্চিত করতে অন্য ডিভাইস ট্রাই করুন। গাইডলাইন দেখতে অ্যাপ ডাউনলোড পেজে যান।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' বা 'প্রোফাইল' সেকশনে যান। সেখানে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করার অপশন পাবেন। সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

আমাদের হেল্প সেন্টারে আপনার সমাধান না পেলে, সাইটের ফুটার অংশে দেওয়া অফিশিয়াল ইমেল ঠিকানায় আপনার বিস্তারিত সমস্যা লিখে মেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার মেইল রিভিউ করে উত্তর প্রদান করবে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেলে আপনার নিবন্ধিত ইউজারনেমসহ মেইল করুন। অনুরোধটি যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হবে। শর্তাবলী জানতে ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন।